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Unsere Politik

Wir wissen, dass es an vielen Orten schwierig ist, an diese Informationen zu gelangen, aber bei South Costa verstehen wir, dass es für dich sehr wichtig ist, die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen klar zu kennen, bevor du deine Buchung machst. Wir reisen auch! Deshalb haben wir hier alle Details für dich und wenn du irgendwelche Fragen hast, schreibe uns auf WhatsApp oder rufe uns an.

1. Wie viel zahle ich bei meiner Buchung? Kann ich sie stornieren oder die Daten ändern?:

  • ZAHL NUR DIE HÄLFTE MIT KOSTENLOSER STORNIERUNG: Um die Buchung zu garantieren, wird 50% des Gesamtbetrags der Buchung fällig. Dieser Betrag wird mit einer Kreditkarte bezahlt, die wir bis zum Ende deines Aufenthalts als Garantie aufbewahren. Keine Sorge, wenn sich deine Pläne ändern, storniere kostenlos mit einer 15-tägigen Vorankündigung. Bei einer Vorankündigung von weniger als 15 Tagen ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig und der Gesamtbetrag der Buchung wird berechnet.

--Restzahlung: 15 Tage vor deiner Ankunft werden wir dich kontaktieren, um dir mitzuteilen, wie du die restliche Zahlung (50%) leisten kannst.
--Änderungen: Nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit allen Details zur Änderung und Bestätigung der Buchung. Du kannst deine Daten innerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums ohne Kosten ändern, sofern Verfügbarkeit besteht, und die mögliche Preisdifferenz bezahlen.
--No-Show-Politik: Für jede Unterkunft gilt, dass bei Nichterscheinen am Anreisetag 100% des Gesamtbetrags der Buchung berechnet werden.

2. Kaution: Wird bei der Ankunft eine Kaution erhoben?
  • Es ist keine Kaution erforderlich, aber die Unterkunft muss in demselben Zustand hinterlassen werden, in dem sie vorgefunden wurde, mit abgewaschenem Geschirr und entsorgtem Müll sowie unter Einhaltung der Regeln. Andernfalls behält sich South Costa das Recht vor, eine Gebühr auf die zur Sicherung der Buchung verwendete Karte zu erheben.

3. Check-in und Check-out Zeiten: Kann ich früher ein- oder später auschecken?
  • Check-in: 16:00 Uhr
  • Check-out: 11:00 Uhr
*Wir können eine Änderung der Check-in- oder Check-out-Zeit in Betracht ziehen, aber wir können dies nicht im Voraus garantieren.
*Für deine größere Unabhängigkeit erfolgt der Gästeempfang in der Regel über einen Schlüsselkasten, in dem die Schlüssel bereitgestellt werden. (persönlich je nach Ankunftszeit)

4. Hast du spezielle Wünsche? Kommst du zu einer anderen Zeit an?
  • Im Schritt 4 deiner Buchung findest du einen Abschnitt für KOMMENTARE, nutze diesen, damit wir deine Reisebedürfnisse im Voraus vorbereiten oder die Möglichkeit einer Änderung der Ankunftszeit in Betracht ziehen können.

5. Zusätzliche Dienstleistungen:
  • Parken nur für Langzeitaufenthalte verfügbar (je nach Verfügbarkeit und Aufpreis), kontaktiere uns, um es zu buchen (online nicht buchbar)

6. Haustiere:
  • Alle Unterkünfte, die Haustiere erlauben (siehe Registerkarte Unterkünfte), erheben einen Haustierzuschlag von 10€/Nacht. Im Schritt 3 deiner Buchung kannst du dieses Extra auswählen. Die maximale Anzahl an Haustieren pro Unterkunft beträgt 2.

7. Regeln: Was musst du beachten?
  • Rauchen in Innenräumen ist nicht gestattet
  • Ruhezeiten müssen eingehalten werden
  • Partys, Junggesellenabschiede oder Veranstaltungen sind ohne vorherige Genehmigung nicht erlaubt

8. Können Kinder untergebracht werden? Gibt es zusätzliche Betten?
  • Kinder unter 5 Jahren können kostenlos übernachten, sofern sie das Bett mit ihren Eltern teilen.
  • Wir können ein Babybett je nach Verfügbarkeit für einen Aufpreis von 10€/Nacht bereitstellen. Die maximale Anzahl an Babybetten pro Unterkunft beträgt 1.
  • Kinder über 5 Jahre zählen als Erwachsene und somit zur Gesamtzahl der Plätze.
  • Um die Gesamtzahl der Plätze zu sehen, gehe zur Registerkarte Unterkünfte und wähle deine gewünschte Unterkunft aus.

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